Privacy Statement

Wij zijn ons ervan bewust dat je vertrouwen in ons stelt. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we je weten welke gegevens we verzamelen als je onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee jouw gebruikservaring verbeteren. Zo snap je precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van top5matrassen.nl. Je dient zich ervan bewust te zijn dat top5matrassen.nl niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geef je aan het privacy beleid te accepteren.

top5matrassen.nl respecteert de privacy van alle gebruikers en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Het volgende zal je inlichten aangaande het verzamelen, verwerken en het gebruik van persoonlijke gegevens op onze website. Persoonlijke gegevens worden gedefinieerd als alle gegevens met betrekking tot een levend persoon die kan worden geïdentificeerd:

Je kan onze functionaris voor gegevensbeveiliging op de volgende manier bereiken door contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:

privacy@top5matrassen.nl

Of door het sturen van een brief ter attentie van ‘Data Security Officer’

Verzamelen van persoonlijke gegevens als je onze website bezoekt

Bij het bezoeken van onze website, zonder het registeren of instemmen met onze verdere verwerking of gebruik van gegevens, worden alleen de persoonlijke gegevens die je webbrowser verzendt naar onze server automatisch opgeslagen. Om aan deze technische vereisten te voldoen, zodat je onze website kunt bekijken en de nodige beveiliging kunt bieden, worden de volgende gegevens opgeslagen:

Persoonlijke gegevens die je bij ons verstrekt tijdens het aankoopproces, terwijl je een account aanmaakt, je registreert voor onze nieuwsbrief of die je van ons verstrekt via onze chatfunctie, zullen alleen worden gebruikt om je te begeleiden naar het uiteindelijke aankoopproces (uitvoering van het contract) en om eventuele vragen die onderweg opkomen te beantwoorden. Alle gegevens die zijn verzameld tijdens dit proces zullen worden verwijderd nadat de voortdurende opslag van deze gegevens niet meer nodig is, of we beperken het voortdurend gebruik van de gegevens voor gevallen waarin wettelijke vereisten voor opslag tijden bestaan.
Wij zullen je gedetailleerde informatie verstrekken als we proberen je gegevens voor reclamedoeleinden te gebruiken. In dit soort gevallen zullen we je ook informeren over de criteria die bepalen hoe lang de gegevens bewaard zullen worden.

Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot alle persoonlijke gegevens:

Daarnaast heb je het recht om klachten over de verwerking van je gegevens, rechtstreeks te richten aan de regelgevende instantie voor gegevensbeveiliging.

Gebruik van cookies

Op sommige webpagina’s gebruiken wij cookies om de ervaring van het bezoeken van onze website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken en om het gebruik van bepaalde soorten functies mogelijk te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op de harde schijf van je computer, waardoor bepaalde informatie terugkomt naar de persoon die de cookie heeft ingesteld (in dit geval wij). Cookies worden gebruikt om de gebruikerservaring en effectiviteit van onze website te verbeteren.

De website gebruikt de volgende soorten cookies:

Je kunt je browserinstellingen naar wens aanpassen en bijvoorbeeld het instellen van Cookies van derden, of alle cookies onmogelijk maken. Wij willen je erop wijzen dat dit ertoe kan leiden dat je niet alle functies op onze website kunt gebruiken.

Cookie om aangemeld te blijven

Wij gebruiken cookies alleen om je te identificeren, zodat je ingelogd blijft op je account wanneer je onze website bezoekt nadat je deze hebt verlaten.

[De gebruikte Flash-cookies worden niet gedetecteerd door je browser, maar eerder door je Flash-plug-in. Verder gebruiken we HTML5-opslag objecten die op je apparaat zijn opgeslagen. Deze objecten slaan de vereiste gegevens op ongeacht je browser en hebben geen automatische vervaldatum. Als je niet wilt dat de Flash-cookies worden verwerkt, moet je een relevante add-on installeren, bijvoorbeeld “Better Privacy” voor Mozilla Firefox (httpss://addons.mozilla.org/en/firefox/addon/betterprivacy/) of de Adobe Flash Killer Cookie voor Google Chrome. Je kunt het gebruik van HTML5-opslag objecten voorkomen door de privémodus in je browser te gebruiken. We raden je ook aan om regelmatig jouw cookies en browsergeschiedenis handmatig te verwijderen.]

We gebruiken impressie pixels uitsluitend voor statistische doeleinden door anonieme verkeersinformatie te verzamelen. Met deze pixels kunnen we zien welke webpagina’s door onze bezoekers zijn gebruikt en welke acties door jou zijn uitgevoerd.

Wij gebruiken de volgende cookies op onze website

Google Analytics

Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc., verzamelt en slaat gegevens op deze website op, waarvan gebruikersprofielen worden gemaakt met behulp van pseudoniemen. Deze gebruikersprofielen worden gebruikt om het bezoekersgedrag te analyseren en worden geëvalueerd om onze services te verbeteren en aan te passen.

Cookies kunnen worden gebruikt. Dit zijn kleine tekstbestanden die lokaal worden opgeslagen op de computer van de bezoekers van de site, zodat ze herkend kunnen worden bij het bezoeken van onze website. De informatie die door de cookie wordt gegenereerd over je gebruik van deze website, wordt meestal doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Als IP-anonimisering echter is geactiveerd op deze website, wordt je IP-adres vooraf door Google ingekort binnen lidstaten van de Europese Unie of andere partijen bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Alleen in unieke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort.

Namens de exploitant van deze website zal Google deze informatie gebruiken om jouw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de website-activiteit samen te stellen en om andere diensten met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik aan de website-exploitant te leveren.

De gepseudonimiseerde gebruikersprofielen worden niet samengevoegd met persoonlijke gegevens over de drager van het pseudoniem zonder expliciete toestemming van de betrokken persoon. Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen het verzamelen en opslaan van gegevens ten behoeve van webanalyse met effect voor de toekomst. Zie: hier.

Je kunt het verzamelen van gegevens door Google Analytics voorkomen door op de volgende link te klikken. Er wordt een opt-out-cookie ingesteld die de toekomstige verzameling van jouw gegevens voorkomt wanneer je deze website bezoekt:
schakel Google Analytics uit

Google Optimize

Onze website maakt gebruik van Google Optimize. Google Optimize analyseert het gebruik van verschillende varianten van onze website en helpt ons de bruikbaarheid te verbeteren op basis van het gedrag van onze gebruikers op de website. Google Optimize is een tool die is geïntegreerd in Google Analytics.

Conversies bijhouden van Google AdWords

We gebruiken het online advertentieprogramma van Google AdWords en het bijhouden van conversies als onderdeel van Google AdWords. Google Conversion Tracking is een analysedienst van Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS). Wanneer je op een advertentie klikt die wordt geleverd door Google, wordt er een cookie voor het bijhouden van conversies op het apparaat geplaatst. Deze cookies verliezen hun geldigheid na 30 dagen, bevatten geen persoonlijke gegevens en worden dus niet gebruikt voor persoonlijke identificatie. Als je bepaalde webpagina’s op onze website bezoekt en de cookie niet is verlopen, herkent Google en wij mogelijk dat je op de advertentie hebt geklikt en naar deze pagina bent doorverwezen. Elke Google AdWords-klant ontvangt een andere cookie. Er is dus geen manier om cookies te volgen via de websites van adverteerders. De informatie die is verzameld met behulp van de conversie cookie, wordt gebruikt om conversie statistieken te genereren voor AdWords-klanten die zich hebben aangemeld voor het bijhouden van conversies. Het zegt AdWords-klanten het totale aantal gebruikers dat op hun advertentie heeft geklikt en is omgeleid naar een tag tag voor het bijhouden van conversies. Ze ontvangen echter geen informatie die gebruikers persoonlijk identificeert. Als je hier niet mee instemt, kun je Conversies bijhouden van Google AdWords hier uitschakelen: Conversies bijhouden van AdWords

Facebook Pixel / Facebook Retargeting

We gebruiken “Facebook Pixel”, een service die wordt aangeboden door de sociale netwerkdienst Facebook (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS) om ons online aanbod te analyseren en te optimaliseren. Met zijn hulp kunnen we de acties van gebruikers volgen nadat ze een Facebook-advertentie hebben gezien of erop hebben geklikt. Hiermee kunnen we de effectiviteit van Facebook-advertenties meten voor statistische en marktonderzoek doeleinden. De verzamelde gegevens zijn anoniem voor ons, d.w.z. we zien de persoonlijke gegevens van individuele gebruikers niet. Echter worden deze gegevens opgeslagen en verwerkt door Facebook, die het naar ons weten op de volgende manier gebruikt. Facebook kan deze gegevens koppelen aan jouw Facebook-account en ook voor zijn eigen promotionele doeleinden, volgens het beleid voor gegevensgebruik van Facebook (httpss://www.facebook.com/about/privacy/). Je kunt Facebook en zijn dochterondernemingen inschakelen om advertenties op Facebook en op Facebook weer te geven. Het kan ook voor deze doeleinden als een cookie op je computer worden opgeslagen. Wanneer je onze pagina’s bezoekt, maken de remarketingtags ook een directe verbinding tussen je browser en de Facebook-server. Facebook ontvangt de informatie dat je onze site hebt bezocht met je IP-adres. Als gevolg hiervan kan Facebook het bezoek aan onze pagina’s verbinden met jouw gebruikersaccount. We kunnen deze informatie gebruiken om Facebook-advertenties weer te geven. Houd er rekening mee dat wij, als aanbieder van de pagina’s, niet op de hoogte zijn van de inhoud van de verzonden gegevens en hun gebruik door Facebook. Als je hier niet mee instemt, kun je Facebook hier uitschakelen: Facebook uitschakelen

Taboola

Wij gebruiken de diensten geleverd door Taboola Inc. (1115 Broadway, 7th Floor, New York, NY 10010, VS) op onze website. Taboola gebruikt cookies om te bepalen welke inhoud je gebruikt en welke van onze pagina’s je bezoekt. De cookie stelt ons in staat om gepseudonimiseerde gebruikersprofielen te maken door apparaat gerelateerde gegevens te verzamelen, evenals log-gegevens, om inhoud aan te bevelen die past bij je persoonlijke interesses. Zodat we onze aanbevelingen kunnen afstemmen op je persoonlijke voorkeuren. De informatie wordt alleen voor interne doeleinden gebruikt en staat niet toe dat personen worden geïdentificeerd. Voor meer informatie over Taboola en informatie over het uitschakelen van de Taboola-cookie, bezoek de Taboola website (opt-outinformatie bij Site Visitor Choices) of hier uitschakelen: Taboola deactiveren

Persoonlijke gegevens delen

Alleen noodzakelijke gegevens worden doorgegeven aan het bedrijf dat de producten bij je thuis aflevert. Om je betaling te verwerken, moeten we je betalingsgegevens doorgeven aan de bank of instelling die verantwoordelijk is voor de door jouw gekozen betaalmethode. We kunnen je gegevens doorgeven aan onze holding partner (Bettzeit GmbH) om zo het beste en meest uitgebreide advies te bieden.

§5 Privacybeleid voor betalingen op basis van betalingen.

Deze website bevat ook componenten van de volgende sociale netwerksites: Facebook, Google+ en Twitter. Facebook wordt beheerd door Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Verenigde Staten. Twitter wordt beheerd door Twitter Inc., 795 Folsom St, Suite 600, San Francisco, CA 94107, Verenigde Staten. Google+ wordt beheerd door Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Verenigde Staten. De plug-ins zijn gemarkeerd met een Facebook-logo of de toevoeging van “Social Plug-in of Facebook” of “Facebook Social Plugin”.

Als je een pagina opent via een social media-plug-in van Facebook, Google+ of Twitter of een van de plug-ins met een klik activeert, wordt een verbinding met de Facebook-, Twitter- of Google+ server gemaakt en worden gegevens naar deze pagina verzonden. Als je bent ingelogd op jouw persoonlijke gebruikersaccount op een van deze netwerken, kan de operator van het netwerk tijdens je bezoek aan onze website deze informatie koppelen aan jouw account. Om dit te voorkomen, moet je uitloggen bij jouw account voordat je op de link klikt en, indien nodig, je cookies verwijderen.

Het doel en de reikwijdte van de gegevensverzameling, evenals de verdere verwerking en het gebruik van jouw gegevens naast jouw respectieve rechten en instellingen opties voor de bescherming van jouw privacy, zijn te vinden in het privacybeleid van de relevante sociale netwerksite.

Als je niet wilt dat Facebook de via onze website verzamelde gegevens rechtstreeks koppelt aan jouw Facebook-profiel, dien je je bij Facebook afmelden voordat je onze website bezoekt. Je kunt het laden van Facebook-plug-ins volledig voorkomen, zelfs met add-ons voor de browser, bijvoorbeeld met de “Facebook Blocker”.

Verdere aanbiedingen en functies op onze website

Naast het louter informatieve gebruik van onze website, bieden we verschillende diensten aan die je naar eigen goeddunken kunt gebruiken. Om dit te doen, moet je verdere persoonlijke informatie verstrekken die wij gebruiken om de service te verlenen en waarop de bovengenoemde gegevensverwerking principes van toepassing zijn.

Externe dienstverleners helpen ons soms met de verwerking van sommige persoonlijke gegevens. Deze zijn grondig door ons gecontroleerd, voorafgaand aan het werken met hen. Ze worden regelmatig gecontroleerd en moeten de beveiligingsnormen naleven die we contractueel zijn overeengekomen.

We zullen je informeren over alle gevallen waarin externe serviceproviders verblijven in landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Bezwaar of intrekking van de verwerking van jouw gegevens

Je kunt de verwerking van je gegevens op elk moment intrekken. Een dergelijke intrekking heeft betrekking op alle persoonlijke gegevens die je ons eerder had verstrekt, na de datum waarop je gegevens zijn verwerk intrekt.

Je kunt ook opt-out van de verwerking van gegevens die wij verzamelen om je gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbevelingen te bezorgen. Je kunt ervoor kiezen om dit te doen, als we jouw gegevens niet nodig hebben om een contract met je te sluiten, zoals uiteengezet door ons in de betreffende sectie. Als je van dit recht gebruik wilt maken, geef ons dan een verklaring waarom je niet wilt dat wij jouw persoonsgegevens verwerken. In het geval van een legitieme weigering zullen we de zaak beoordelen en jouw verzoek uitvoeren, de gegevensverwerking wijzigen of je voorzien van een adequate verklaring waarom we jouw verzoek niet kunnen uitvoeren.

Natuurlijk kan je op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonlijke gegevens voor reclame- en gegevensanalyse doeleinden. Als je dit wenst, kan je contact met ons opnemen op het volgende e-mailadres:

privacy@top5matrassen.nl